在一个企业当中,如果说技术是核心,那么企业文化就是企业的一个精神支柱。在国际市场上,消费者对标有“德国制造和德国标准”的产品,都有“品质好,消费者可完全信赖”的印象。除此之外,“德国制造”拥有无数个百年老店,秉承着一以贯之的传统,从优秀到卓越,成为基业长青的典范。谈及德国的产品质量,毫不夸张地说,简直是“一流的”。
在德国企业产品的具体表现,首先是“标准为尊”,尊重标准、遵守标准,就像戴安全带和遵守红绿灯一样自然。从A4纸尺寸,到楼梯的阶梯间距,我们今天时常接触的标准很多都来自德国,可以说,德国是世界工业标准化的发源地。
其次是精准。在中国的产品制作中,出现频率最高的词汇就是“差不多”,这也充分展示了中国人驾驭“不确定性”功力的同时,也为不负责任的模糊性和随意性找了一个借口。而在德国,不少来华安装设备的技师,使用带水准仪的四脚梯子,先将梯子调试水平,再保证设备安装的水平。
最后是完美主义。以保时捷为例,按常规来说,组装一部车只需9小时,后续检测调试需要5天,出厂需要数月。但是,保时捷的订单最快也要3个月,有些配置高的甚至需要提前一年预订,保时捷共有7500组装工人,6500研发和服务人员,每天生产量不超过200辆,如果你觉得是员工效率低,那就错了!也就是因为德国制造追求精益求精,甚至连一颗螺丝钉都不放过,才有了“砸冰箱”的海尔和“慢企业”的头衔。