“真是感谢你们，要不是你们帮忙，我这不动产证不会这么快办下来。”2021年12月28日，项城市民王女士再次打来电话，向市纪委监委优化营商环境监督专班“办不成事”受理窗口表示感谢。

一个多星期前，看到契税优惠的信息，市民王女士带着购房资料专程赶回项城市行政服务中心不动产登记窗口递交了申请资料，但“不动产证”却迟迟没有办下来。

办证卡在了一张无房证明上。原来，2020年8月，市民王女士开了一张无房证明一直未使用，这次办理不动产登记时，不动产登记窗口工作人员要求王女士必须提供开具的无房证明未被使用的“证明”，但又不告知“证明”的具体要求。这让王女士作了难。

王女士带着自己的难题找到了“办不成事”受理窗口。在市纪委监委的协调督办下，三天后，王女士领取了自己的不动产证。

2021年以来，项城市纪委监委针对群众反映窗口办事难的问题，结合“我为群众办实事”实践活动，在全市开展服务窗口优化营商环境专项监督，在市行政服务中心设立“办不成事”窗口，推动解决企业和群众“急难愁盼”问题。为切实解决像王女士遇到的这样的“疑难杂症”，该市纪委监委还督促市行政服务中心建立了“办不成事”受理台账，汇总后对“办不成事”追根溯源，找准原因、对症施策，并要求“应该办、无政策障碍”的事项，政务大厅窗口立即办；“应该办、有政策瓶颈”的个案，相关职能部门规范程序、特事特办；“应该办、有政策障碍”的共性问题，市纪委监委牵头协调创新机制解决。

截至目前，共收到企业和群众“办不成”反映事项26条，已办结26条，问题解决率100％。

（祁艳郭钰）