“喂！李经理，我的聚合支付今天开通了，你快来指导指导我咋用。”这急切中略带恳求的电话，是前几天有“老顽固”之称的叶县卷烟零售客户王石安打给该县烟草分公司客户经理李尚的。

提起王石安，该县烟草分公司营销人员立马浮现出他整日守着的杂乱无章的“车站超市”。但谁也没想到，仅仅过了不到一年时间，这个昔日拒人于千里之外、难以沟通的“老顽固”经营的店铺焕然一新，不仅干净卫生，卷烟摆放整齐有序，更为重要的是他的经营理念也与时俱进，一步跨入了数字经济时代。这样的蝶变，始于省烟草公司2021年开始的“金叶”流通品牌建设。

店面升级变形象

按照省烟草公司开展“金叶”流通品牌建设的统一安排部署，叶县烟草分公司结合实际，将那些守法规范经营、配合程度高、经营潜力大的零售客户纳入建设范围，王石安的“车站超市”成为首批被纳入提质升级改造的店铺之一。本着客户“自愿参与、自主经营、自我发展”的原则，经过营销人员多次上门服务指导和沟通交流，王石安为“金叶”流通品牌的美好前景而心动，最终成为第一个吃螃蟹的人。经过一个多月的紧张施工，王石安昔日店面破、环境差、商品乱的“车站超市”成了叶县展示“金叶”流通品牌的形象窗口，他多年不温不火的生意较以前好了很多。

数据赋能转理念

思想一变天地宽。在进行店面硬件改造的同时，叶县烟草分公司还为“车站超市”安装了“金叶客”终端管理系统，让王石安搭上了现代信息技术的“快车”。“想不到这小小的系统真方便，每天的进、销、存数据一目了然，我再也不用盘库到深夜。‘金叶客’就是我经营的好管家、好助手！”木匠出身、一向木讷寡言的王石安对新工具有了强烈的学习兴趣。通过不断培训指导和实际应用，现在的“车站超市”已实现了全店铺管理、全商品扫码和全渠道支付。

本文开头时所打的那个电话，就是王石安学习新技术新工具的一个生动瞬间。生意不忙时，他还经常通过“金叶道”企业微信平台学习销售技巧和品牌知识，提升开口营销能力。通过学习，他不仅学会了利用数据理财算账，还学会通过开展会员积分管理，拓宽盈利增长点，实现了经营方式从传统粗放式向精准精细化转变。

服务拓展增价值

为发挥“金叶便利”的便民惠民和服务引流作用，位置优越的“车站超市”还增设了扶贫土特产专柜和快递接收站，免费提供雨具和茶水等服务功能，打造“烟草＋”消费跨界混搭，提升了店铺客流量和消费者满意度。在人潮涌动的旅客中转站，“车站超市”在拓展服务功能，增加自身收益的同时，更传递着烟草人助力乡村振兴、真情服务群众的良好社会形象。

截至2021年年底，我省像王石安这样的“金叶”流通品牌加盟店已经建成1100余家，逐渐成为服务广大卷烟消费者和社会群众的一张金字招牌和亮丽名片。

（李亚军鲁小丛）