“转你单位的1起信访举报件，距规定时间还剩15天，请组织力量尽快办理。”近日，修武县纪委监委信访室办信人员向五里源乡纪委发放《蓝色提醒函》时说。

为压紧压实基层工作责任，切实提高转送件办理质效，不断提高群众对纪检监察机关的信任度和满意度，该县纪委监委信访室于去年8月建立起转送件“三色预警”督办机制，结合实际对每一个转送件划定办理期限，实行挂账管理，动态跟踪统计，收到明显成效。

蓝色提醒。对距规定办结期限15日未办结的承办单位，县纪委监委信访室将对其进行蓝色提醒，并及时下发《蓝色提醒函》；承办单位在规定期限内不能办结的，需在办理期限结束前7个工作日内向信访室提交延期申请，同时转入黄色预警阶段。

黄色预警。对超过规定办结期限，但已申请延期的承办单位，县纪委监委信访室将其纳入黄色预警，并及时下发《黄色督办函》，同时，将办理情况通报至分管领导和联系部室，分管领导听取汇报后，对承办单位负责人进行谈话提醒，督促尽快办理。

红色警示。对超期未结的承办单位，县纪委监委信访室将下发《红色警示函》，承办单位要作出情况说明，并由县纪委监委分管信访工作的纪委副书记对承办单位主要负责人进行约谈。

“‘三色预警’督办机制实施以来，超期未结转送件已实现全面清零，新增转送件按时办结率达95％，群众咨询办理进展数下降78％，重复举报下降82％，群众投诉为零。”该县纪委监委信访室主任马小芳如是说。

（本报记者冯佳志通讯员孙全保王艳红）