本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员盛鹏周元君）“您好，昨

天您反映的病人转诊手续，我们已经办理完毕，祝您的家人早日康复。”2月9日，光山县政务服务中心“有诉即办”窗口工作人员田丽英又为群众解决了一件难事。

光山县在政务服务中心设立“有诉即办”窗口，整合纪检监察与政务服务中心工作人员，设立“有诉即办”专区，与“办不成事”窗口融合，专门接受群众投诉，从而进一步优化营商环境，方便办事企业、群众，提升政务服务满意度。

“由于群众在办事过程中，对相关政策不理解、手续不齐全，造成‘办不成事’，对群众的诉求，我们逢诉必应，做到单单有回应，件件有反馈。”光山县政务服务和大数据管理局副局长陈立介绍说。

“有诉即办”窗口不仅接受群众现场投诉，还通过12345政务服务热线、光山政务服务微信公众号等平台，为群众、企业服务。

“我们实行纪检监察全程监督，耐心对待群众每一个诉求，把群众的事当成自己的事情办，让每一位来办事的群众都满意。”光山县纪委副书记吴玉强坚定地说。