本报讯（记者曹怡然通讯员谭亚廷张娟）2月21日，记者从镇平县政府获悉，去年以来，镇平县政务服务中心为有效拓宽企业、群众对政务服务工作意见、建议的反映渠道，激发政务服务工作的积极性、主动性，打造“办事不求人”的政务新环境，在全市首家设立纪委监委营商环境投诉窗口。该窗口建立“投诉-处理-回访”营商环境闭环投诉处理机制，着力打造“办事不求人”的政务新环境，目前共接受投诉29条，处理率100％。
镇平县对县内2436家企业负责人致信，征求意见和建议，共得到企业家反馈意见85起，建立台账销号解决85起；为企业发送惠企政策手册2000余册，宣传解答政策16000余人次。
镇平县探索实践“引导-监督-把门-提效”政务服务新机制，组建了一支规模庞大的25人“引导员”队伍，分派到大厅各区域，形成“进门主动引导-陪办帮办代办”一条龙服务。同时，该县将招聘的10名社会监督员随机分散到各区域查找问题，然后大厅管理人员跟踪问效，及时将群众和企业对窗口的意见和建议反馈到“办不成事”反映窗口，形成台账并逐一销号解决。
