“卷烟陈列‘云点评’真好啊，我坐在电脑前轻轻松松就学会了。”2月26日，孟州市会昌路新入网客户魏星高兴地对孟州市烟草分公司卷烟客户服务部工作人员说。

魏星说的卷烟陈列“云点评”活动发起人是客户终端经理李宁。一次在线下拜访新入网客户指导卷烟陈列时，客户说：“这点小事还麻烦你专门跑一趟，把别人家陈列好的照片发给我参考参考不就行了。”一语点醒梦中人。借助公司的信息化平台，李宁迅速响应终端需求，有针对性地在辖区内组织各个诚信互助小组线上开展“卷烟陈列‘云点评’，大家一起找不足”的专题活动。以线上直播的方式，零售客户通过视频展示自己店铺的布局、陈列，其他客户在线进行点评，学习长处、找出不足并提出建议。零售客户的参与积极性高涨，“云点评”收获了一声声“云好评”。

“卷烟营销数字化转型的最大好处就是能够把传统的客户无效拜访转变为有的放矢的‘线上＋线下’拜访，能够充分利用‘互联网＋’详细了解客户日常经营中的‘急难愁盼’，开展卷烟经营指导和品牌培育等工作的同时，高效、精准地响应客户需求，帮助客户提升盈利能力和盈利水平。”孟州市烟草分公司负责人贺援寮如是说。

（本报记者冯佳志通讯员姚远）