本报讯（记者曹怡然通讯员王亮）“您好，社保卡状态查询业务可以到窗口办理、通过自助服务设备办理，也可以在手机上用‘豫事办’App线上办理。请这边走……”“房屋所有权转移登记业务在二楼不动产窗口办理，我带您过去办理……”3月1日，在新野县行政审批服务中心，分区域咨询引导人员主动细致的服务，获前来办事的群众点赞。
去年以来，新野县持续深化“放管服效”改革，不断优化营商环境，着力打造优质高效便捷的政务服务环境，创新服务模式推出区域引导咨询服务，服务方式由被动排队等待变为主动服务帮引。
为提供精准的引办、帮办服务，新野县行政审批服务中心为前来咨询、办事的企业和群众提供引导、咨询需求服务，协助准备齐全材料后，指引到相关窗口办理业务。对老、弱、病、残、孕等服务群体，提供全程协助办理服务。对重大项目进行全链条代办服务，为企业和群众提供个性化、定制化服务，把服务做到群众心坎上，推动政务服务“可办”向“好办”“易办”转变。
“分区域咨询引导服务开展以来，我们平均每天接待办事群众咨询200余人次，让办事群众找得到门、见得到人、办得了事，实现了工作效率和群众满意度双提高。”新野县行政审批服务中心主任陈全伟说。
