农发行宝丰县支行常态化开展“我为群众办实事”实践活动，多渠道优化服务质量，切实推进减费让利工作，提升客户体验。
畅通沟通渠道，提升开户效率。该行在营业大厅设置开户咨询专柜，接受客户咨询，同时开通手机银行、微信、电话专线等线上预约开户通道，向客户提供开户所需资料填写模板，让信息多跑路、客户少跑腿，切实提升账户开立效率。
强化服务意识，优化服务质量。该行利用营业大厅的宣传栏和电子屏将开户流程、收费标准等信息逐一公示，同时设置公开投诉渠道，将客户满意度纳入考核指标，督促柜面人员提高服务质量。该行网点营业厅还设置了农发行港湾，为客户及户外劳动者提供温馨的休息场所。
践行减费让利，服务实体经济。该行严格落实上级行关于减费让利的相关要求，多渠道开展宣传：线上，通过微信、短信、手机银行等方式，宣传减费让利政策；线下，利用LED滚动宣传屏、减费让利宣传海报等形式，做到政策宣传入脑入心。 （郭江帆）
