本报讯（记者巴富强通讯员韩功勋张广起）家门口的窨井盖不见了，路灯不亮了，公园公厕洗手池不出水了，流动摊贩把路堵死了，商场门口有商户正在派发小广告……这些看似不起眼的民生小事，却跟老百姓生活息息相关。如何破解这些顽疾、难题？周口市淮阳区给出了不一样的答案。
4月1日，在数字化城市管理指挥中心，记者看到，有着专业素养的坐席员盯着视频监控，有条不紊地处理着市民群众反映的信息，施工人员则在接到反馈信息后第一时间赶赴现场。
“‘窨井洞开，虎口吞人’，井盖一旦被盗，容易引发意想不到的事故，热线电话挂了不到十分钟，施工师傅就到了，眨眼间新盖子盖上了、加固了，这效率‘杠杠的’。”对于在电话上反映的问题，淮阳区幸福街老住户樊力非常满意。
近年来，淮阳区在城市管理过程中，积极探索数字化城管新模式，运行“一个中心、一级监督、一级指挥”的数字城管云平台，对城市管理服务和突发事件集中受理、分类处置，定期问效，实现了城市管理从“人海战术”向“云上绣花”转变。
“小事也是一面镜子，细节更能照出党员干部的初心使命。聚焦群众身边的小事，从‘小切口’入手解决大问题，把群众最关心的事情抓一件成一件，成一件带一片，真正将为群众办实事落到了实处，让群众有了实实在在的获得感。”淮阳区委常委、宣传部部长、副区长张丽娜说。
