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转变作风服务群众

站在群众的立场，听取群众呼声，尊重群众意愿，与群众同坐一条板凳

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。

辉县市开展“思想破冰”大讨论与作风纪律大整顿，赋能基层大转型，注重目标、问题、结果“三个导向”，评选一批太行头雁、辉县先锋、共城标兵、苏门英才，转变工作作风，尽职、尽责、尽心服务群众。

服务群众要入脑入心--

人民就是江山，江山就是人民，服务群众就是要真心、真情，把群众的利益放在最高位置。

辉县市政务服务大厅是全省面积最大、设施最先进的县级政务服务大厅，从停车场到休息区，从叫号机到窗口人员服务，无时无刻不体现出服务群众的意识，但从31家入驻单位的“2.2米服务线”更能发现服务群众的良苦用心。

在辉县市市场监督管理局的服务窗口，工作台后面，留下2.2米宽的空间，中间由格栅隔开，格栅的一边是办事窗口及工作台，另一边放了排桌子，留下靠墙的1米为过道。

“所有入驻单位窗口统一设计，窗口后面的办公桌是有审批权限的单位领导办公席。窗口事项完毕后，如需要签字审核，单位就会派出有审批权的领导值班，不让群众再跑再等，一条龙办结。”辉县市政务服务和大数据管理局局长杨军解释说。

在辉县市，这样用心用情服务群众的人和事像繁星一样多。冀屯镇实施的“三项制度”、孟庄镇的党群服务站机制、占城镇的志愿者服务模式，等等；裴寨村党支部书记裴春亮自费给村里的老人配备老花镜，南李庄村党支部书记范海涛自掏腰包1万元为百岁老人祝寿……

服务群众重在行动--

“辉县市建立重大信访疑难问题化解微信工作群机制是服务群众的一次创新。”辉县市信访局局长石玉芳说，“这是刘军伟书记在接访时，对李固水泥厂遗留问题问计于民的决策。”

李固水泥厂因改制不彻底和市场不景气等原因，走到了破产的边缘，职工的社保、医保等问题成了老大难，变成了不稳定因素。

石玉芳介绍，微信工作群现有150多人，李固水泥厂的职工有120多人，政府工作人员近30人，其中包括3个辉县市级领导，还涉及社保、医保等职能部门的负责人。

“微信工作群建立后，职工们反映问题不用东奔西走了，一个微信就能解决共性问题和个性问题，职工们都在群里竖大拇指给我们点赞呢！”石玉芳兴奋地说。

她说，目前已建起重大信访疑难问题化解微信工作群4个，将来会建更多的微信工作群，成为联系服务群众的桥梁。

主动到群众中去，倾听群众的呼声，通过群众乐于接受的方式与群众沟通，就能取得群众的理解和支持。

辉县市水竹大道多年来的梗阻路无法打通，被群众戏称“东斜西堵”，车辆堵、环境乱、群众怨。今年春节前，辉县市听取群众的呼声，动用联合作战机制，仅用48小时就完成了房屋拆迁、东西贯通、硬化通车。

辉县市住建局提供了一组打通断头路计划：今年上半年打通和提升改造清晖路北段、文昌大道西段、国安路和药园路，总长约3公里。

服务群众要提升满意度--

在冀屯镇宪录村党群服务中心，村民李亭节的农田灌溉电卡需要充钱，自己上班没时间，她就找到值班的村党支部书记苗海云，让苗海云代她缴电费。苗海云说：“村民要代理代办的事，就是我必干的活。”

距宪录村3公里的冀屯镇便民服务中心，有民政、卫健、司法、电力、环保、土地等10余个站所入驻，可办理低保、养老保险、生育证登记、电费收缴等30多项业务，方便群众办事。

冀屯镇便民服务中心向东20公里，就进城到了辉县市政务服务大厅，入驻涉政事务单位31家，实现了涉政事务线上线下“双通办”。

辉县市倾力建设县乡村三级便民服务体系，方便群众办事，不断增强群众的满意度。

同时打造服务群众的“智慧辉县”App数字平台，持续办好“书记局长听你说”直播栏目，开展“四治融合”治理和“三零”平安村、社区创建，发挥“我为群众办实事”长效机制，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

只有让群众满意，才是最大的政绩。去年10月以来，辉县市调整干部340余人、提拔重用118人。

“练就硬本领，扎实转作风。辉县市将以‘能力作风建设年’活动为契机，全面加快‘四个辉县’建设，力争‘六个全省前列’。”辉县市市长李继游说。