6月26日，信阳市税务局第一税务分局开展税费服务体验活动，不同行业纳税人变身体验师，亲临办税大厅，就实体办税、线上办税、自助办税等服务，从纳税人视角查找问题、发现问题、反馈问题，让纳税服务在不断升级中进一步优化。

税务体验师队伍由3名企业人员组成，在税务人员的引导下试用了办税大厅的相关设备，听取了税务人员对办税服务产品的功能演示和讲解，在导税台换位感受了导税服务，在综合办税服务窗口现场体验了发放税务Ukey、领用发票、申报表更正等日常业务。在自助办税区，3名税务体验师为前来办理业务的纳税人、缴费人提供纳税辅导、预约办税等服务。

“今天实地了解纳税人看不见的流程后，对税务工作有了更全面的认知，同时也感受了税务干部热情、耐心、细致的服务，切实体会了办税流程的新变化、新提升。”信阳市创亿矿业有限公司的财务负责人在体验税费服务后感慨地说。

体验活动结束后，该分局税务干部与税务体验师开展了一次“说实话、表真心、讲事实”座谈会，对相关涉税问题进行现场解答，同时征集他们对纳税服务工作的意见建议，寻找纳税人缴费人和税务部门的最佳结合点，力争让办税缴费过程中的痛点、难点、堵点越来越少，不断提升纳税人、缴费人的满意度。

该分局办税服务厅的负责人说：“邀请纳税人走进大厅充当导税员，让其近距离接触税务人员，感受窗口一线的常态化工作，通过他们收集问题、了解需求，利于将税收政策、细节举措等告知纳税人、缴费人。”（本报记者孙玮）