8月24日一上班，渑池农商银行新华支行就进来一位老人。只见她一边从袋子里掏出一沓子现金，一边激动地对临柜人员说：“闺女，我年纪大了，记性不好，多亏你上次提醒，不然我都忘了还有那笔钱。今天，我是专门来存款的，存你们这儿我放心！”
事情追溯到今年6月底的一天。老人到新华支行办理粮补存折挂失业务，该行工作人员查询账号信息时，发现其名下有一个近十年未动的账户，核查后是一笔8000多元的活期存款，便询问老人是否有一张金燕卡。老人先是坚定地予以否认，工作人员继续提醒道：“您再想想，系统显示这张卡上还有8000多元存款。”老人听后开始有些迟疑，自言自语地说根本不记得卡放哪儿了，更不记得密码。看到老人变得紧张不安，工作人员马上安抚道：“阿姨不要着急，我先把卡和密码帮您办理挂失，之后您可以设置新密码再启用。”
接过办好的新银行卡，老人颤抖着双手从口袋里掏出50块钱，硬塞给工作人员，说：“闺女，这钱买点好吃的，当是对你们的感谢！”
工作人员先是一愣，马上回过神来说：“老人家，谢谢您的好意，这钱我一分都不能收。一方面，这钱本来就是您的，我们不过尽了自己的本分；另一方面，我们银行有制度，收了您的钱是要受处分的。您对我们工作的肯定和满意，就是最好的礼物。”
这不过是渑池农商银行优质服务的一个缩影。在农商银行各个网点、各条战线，每天都有温情故事在发生。 （杨晨李亚丽）
