本报讯（通讯员丁涛杨勇记者李燕）今年以来，永城市太丘镇努力提升12345政务服务热线服务水平和基层治理水平，确保群众诉求件件有着落、事事有落实，切实打造便捷、高效、规范、智慧的便民服务。
该镇利用群众茶余饭后的时间，开展镇领导干部入户走访、召开群众座谈会等活动，及时掌握并解决村民的烦心事、揪心事。对于群众反映的问题，坚持“马上就办，办就办好”的理念，针对提出的诉求分类处置，可以现场解答的立即回复，不能及时处理的转至分管领导，明确办结时限。截至8月底，该镇共受理12345政务服务热线平台投诉5件，按时办结率100％。
