本报讯（记者丁需学通讯员王世超牛祎蓓）“耕地被占问题困扰了我家半个多月，咱信访办仅用3天就帮我解决了，真心为你们点赞！”9月3日，宝丰县观音堂示范区闫三湾村村民任团伟来到该区信访办，对工作人员表示感谢。
据了解，任团伟于8月5日上午向该示范区反映自己耕地被占问题后，示范区高度重视，立即组织相关人员入户了解详情，做双方工作，并于8月8日将土地重新划分到位，使矛盾得以化解。
自今年信访积案化解矛盾工作开展以来，该示范区以“减存量＋控增量”的攻坚态度，推行首问负责制、周分析会议制和责任倒查追究制，使信访量下降、群众满意度上升。
“信访问题解决了，但和群众的感情更不能断。”该示范区信访办主任刘广辉说。今年以来，该示范区加大信访隐患的摸排力度，充分发挥网格员作用，变坐等群众上访为干部主动“下访”，切实做到小事不出村、大事不出区、矛盾不上交。
截至目前，示范区信访办今年受理信访案件27起，接待来访39人次，全部得到解决。化解陈案积案疑难案11起，累计帮助群众56人次，积案化解率达到100％。
