吴红义是安阳市滑县四间房邮政支局的一名投递员，负责四间房镇27个村庄的报刊邮件投递，他把“情系万家、信达天下”牢记心间，及时稳妥地将邮件送到千家万户。
在送邮件过程中，遇到空巢老人的事情时有发生，徐大娘就是其中一位。徐大娘的子女常年在外地工作，经常通过邮政给徐大娘邮寄物品，吴红义送邮件时间长了，对徐大娘也熟络了，他每次给徐大娘送邮件时，还顺便帮徐大娘买药，代购生活物品，维修电器等。
今年夏天，一场大雨让徐大娘家的院子满是积水，吴红义送邮件时得知徐大娘出门不小心摔了一跤，便帮忙清理积水，鞋子也因此沾满了泥污。徐大娘找来一双孩子的鞋给吴红义，并记下他的鞋号。天气转凉后，老人觉得吴红义成天跑路磨鞋，担心他冻着，专门花一个月时间给吴红义做了一双千层底布鞋，并亲自把鞋送到吴红义手中，感谢他的优质服务。
徐大娘说，看到吴红义整天走街串巷送报纸、送快递，又热心帮助人，心里很是感动，送双鞋就是想表达自己的谢意。
收到布鞋的吴红义说：“投递员的优质服务，全是靠两只脚跑出来的！布鞋穿着温暖、舒适、贴心，穿在脚底下，走起路来更有劲了。”
一双布鞋暖人心，它表达的不仅仅是一份感激之情，更是对吴红义优质服务的肯定。
（田陆峰）
