在鹤壁市淇县城区红旗路西头，有一家烟邮合作终端店铺。之前还只是一名普通邮政员工的90后女孩小茹，因为烟邮“跨界”合作现在成了这家店铺的负责人。

今年年初，淇县烟草专卖局和淇县邮政分公司合作，计划从8家邮政卷烟零售普通终端择优选点，将邮政专区升级改造为“金叶零售”合作终端。

邮政专区华丽变身，吸引了前来办理业务的群众，客流量比起以往提升了10％以上。除此之外，店内还开辟非烟商品柜、红色书籍阅读专区、休憩功能区、便民服务区等，一家普通的邮政网点转变为集购物消费、邮寄揽投及便民利民功能于一体的综合性服务网点。

进步离不开学习。淇县烟邮双方为培养年轻人，趁热打铁开展了一次“党建＋业务”学习小组会，利用“党建＋”模式，开展党员示范店建设，将零售终端打造成党员学习、业务培训的“双阵地”。

“我要用自己的实际行动，在邮政大集体里发挥优势，争取主动，积极向党组织靠拢，早日成为一名合格党员。”通过“党建＋业务”活动的逐步开展，小茹不仅提交了入党申请书，还通过了邮政业务职业技能鉴定四级考试。

面对疫情反弹，因为网点人手少，业务量增大，小茹忙完一天的工作，主动承担起每天网点柜台及仓库的消毒工作。面对全新的业务领域，小茹对各种卷烟的品种和价格不熟悉，“一天得给客户经理打好几通电话。”脸皮薄的小茹内疚地说道。

淇县烟草专卖局客户经理李宏了解很多类似小茹这样的情况，组织了一场针对所有邮政终端客户的专业化培训，从卷烟规范经营、诚信等级管理等规范性政策法规，到销售推荐、店面形象、商品陈列等销售技巧，再到“金叶客”云POS扫码系统和双面屏收银系统操作使用流程，进行全面指导。

“这样的合作既节约资源，人员又得以合理化利用，实现了合作双赢的良好局面。”李宏表示，今年以来，小茹所在的烟邮合作网点月均综合营业额达3万余元，同比提升22.9％，其中非烟商品占比达46％左右。

11月29日一大早，熟练打开电脑、整理柜台、补充商品，盘点进销存数据，干净透亮的店面橱窗内，已成长为全能店长的小茹又开始了新一天的忙碌。 （本报记者李萌萌）