“真没想到这么短的时间，县纪委监委的工作人员就把问题调查清楚了，还帮我要回了扣留货物，我对结果非常满意！”12月7日，记者在淮滨县纪委监委采访，遇到了前来办事的市民王先生。谈及淮滨县纪委监委信访室的工作效率，他赞不绝口。

前不久，淮滨县综合执法人员将王先生商店里的货物扣留，但却迟迟未给出合理的扣留意见。王先生多次前去讨要货物未果，无奈之下，他把情况反映到了淮滨县纪委监委来访接待窗口。

接到王先生投诉后，该县纪委监委立即启动提级办理程序，成立核查组，通过走访调查、核实工商登记信息、调取执法记录仪等方式，确认了王先生反映的情况属实。按照“先解决事，再解决人”的工作思路，该县纪委监委积极协调相关部门，依法依规退还扣留的货物，然后对相关综合执法人员执法不规范、乱作为等问题进行了查处。

今年以来，该县纪委监委结合“万人助万企”活动，把强化信访服务作为优化营商环境的重要抓手，聚焦群众反映强烈、损害营商环境等重点信访举报问题，建立“室组地＋信访”联动督办机制，对涉及损害营商环境信访举报问题优先处置、快速办理、及时反馈，做到信访举报问题线索不积压、不遗漏，确保违纪违法问题查处到位、群众合理诉求解决到位。截至目前，已办理损害营商环境案件16件，党政纪处分3人，诫勉谈话8人。

（本报记者尹小剑通讯员

程晓光张健）