“乔书记，快进屋暖和暖和，我正准备这两天给你打电话呢，村里已经把医保费退给我了，真是太感谢了！”1月3日，看到来村里走访的镇纪委书记乔光伟，沁阳市西向镇行口村村民毋海良激动不已。

前不久，毋海良来到镇纪委反映问题，说村“两委”给家家户户退还了医保费，唯独没有自己家的，认为这不公平。

乔光伟得知情况后，立即到行口村实地走访部分群众和村“两委”干部，弄清事情的原委。原来，这几年行口村集体经济发展得不错，在全村水网改造结束后，村“两委”经过研究决定给每家每户减免一半水费，并在年末返还。然而，毋海良认为时间间隔太长，一直没有缴纳水费。去年10月，为了激发群众积极性，村“两委”又将医保费全额返还给了村民，可由于毋海良前期拖欠了水费，便享受不了此待遇。

“矛盾产生了，我们就要及时解决，大家坐下来好好协商，而不是一味地搁置。”西向镇纪委充分征求双方意见，多次组织召开座谈会，面对面沟通，慢慢解开心结。在镇纪委的推动下，双方最终达成共识，毋海良补交3年的水费，村“两委”如数返还他家的医保费。

近年来，西向镇纪委以“我为群众办实事”为抓手，从群众迫切需要解决的实际问题入手，积极参与信访矛盾化解，广泛开展灵活多样的“微协商”，切实解决人民群众的烦心事、操心事。 （邢沙沙）