本报讯（记者曹怡然通讯员董希峰张帅）“多亏了数管中心和信息采集员帮我们协调疏通下水道，才让我们这些街坊邻居过了个舒心年！”1月31日，唐河县惠民小区居民张女士告诉记者。
春节前，信息采集员在网格走访时收到群众反映：惠民小区门前下水道堵塞，影响居民生活。因该案件权属问题存在争议，数管中心负责人与该案件涉及的多家单位负责人进行了现场确权、协调处置，使该案件于当日得到妥善解决。
这一幕，正是唐河县数字化城管暖民心的缩影。
为推动数字化城市管理系统平台高效运转，唐河县创新工作模式、优化案件办理流程，按照信息收集、案卷建立、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案和综合评价的办案步骤，制定了“七步闭环工作法”和“即时回馈、即时协调、即时监督”的“三即时”工作法，对存在安全隐患的紧急案件现场督办、现场处置结案，对权属不清的疑难案件现场查看、现场确权，对无主案件、超时案件现场协调、跟踪督办，对处置效果不明显、处置率低的单位上门指导、督促整改，避免案件办理过程中出现推诿扯皮、效率低下、办事拖拉的不良现象。
据悉，2022年唐河县数字化城市管理监督指挥中心共受理各类城市管理案件49047件，结案49035件，结案率达99.98％，按期结案率达98.28％，受到了群众的一致好评。
