为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步巩固党史学习教育成果，国元保险河南分公司设立了“办不成事”服务窗口。
国元保险河南分公司成立以分公司主要负责人任组长、负责纪检工作的党委委员任办公室主任的协调工作小组，以政治建设为统领，强化窗口服务效能组织保障。
“办不成事”服务窗口建立快办、快处、日清日结工作机制，快速回应所辖机构、员工及客户的合理诉求，负责受理答疑解惑、流程优化、政策解读、质效提升等；转办、督办公司内部及广大客户提出的“急难愁盼”问题；广泛收集合理化建议；受理对各级管理人员、各后援管理部门服务质量、服务效率等方面的投诉，充分发挥服务效能督查倒逼作用，推动提高公司各岗位人员业务技能和管理服务水平。
目前，“办不成事”服务窗口已受理及成功解决客户和员工“急难愁盼”事项2项，并完成回访，真正做到了来访诉求事事有受理、件件有回应、结果有回访。
国元保险河南分公司始终坚持一切从提升员工和客户的获得感、满意度出发，用兜底、暖心的服务打通分公司服务基层机构及广大客户的“最后一公里”，将“办不成事”服务窗口打造成为分公司意识形态教育主阵地，牢牢掌握意识形态主动权，凝聚起打造“科技和服务领先国内一流创新型农业保险公司”的磅礴力量。
（肖列宋奎）
