本报讯（记者宋广军通讯员韩红超冯二帅）“你看，申请护照、通行证可以在这儿直接输入个人信息，不用再填写纸质申请表！”4月3日，禹州市民王女士拿着手机一边向朋友演示，一边介绍说，这是前几天该市市民之家公安专区的辅导办专席工作人员教她的。
近年来，禹州市把优化营商环境摆在更加突出的位置持续发力，作为该市优化营商环境的前沿阵地，该市政务和大数据服务中心创新服务方式方法，围绕事前、事中、事后服务做文章，研究推出设立辅导办专席、设置政策咨询窗口、开展事后服务满意度问卷调查系列服务措施，扎实做好服务企业、群众“最后一米”的工作。
在该市市民之家大厅，“工作人员出柜台、拉进服务零距离”的服务理念和“先辅导后受理”的服务模式深受广大群众欢迎。各专区均设立辅导办专席，并配置免费复印机，为前来办事的企业和群众讲解办事流程，帮助查看资料，提供辅导服务，开展“一站式”服务。对一些改革性、实操性要求高的事项，辅导办专席工作人员会通过现场演示、播放小视频等方式提供办事辅导服务，并及时听取大家对窗口的意见建议。
据悉，仅今年3月份，该市市民之家大厅辅导办专席工作人员就为企业和办事群众提供政策辅导2000余次，辅助网上办理事项4000余件次。
