“没想到这么快就完成了注册登记和备案，这里的营商环境真让我们安心、放心。”近日，在嵩县政务服务大厅,刚办完业务的某公司负责人高兴地对“办不成事”监督窗口工作人员说道。
近年来，嵩县纪委监委把优化营商环境作为工作重点，以强监督促进强监管，聚焦企业和群众办事过程中的难点、痛点、堵点，在县政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，安排专人驻点负责，重点围绕“优化营商环境，服务企业发展”“只把关，不服务”“专项治理办不成事”等事项加强监督，推动解决办事难、办事繁问题。
“我们设立这个反映窗口，就是为了前移监督端口，畅通诉求渠道，收集推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题线索，让办事不顺利的群众有地方找、有人帮。”该县纪委监委相关负责人表示。
为进一步规范受理流程，提升办事实效，着力推动“办成事”，该窗口工作人员对受理的事项做好信息登记和材料收集，建立台账，定期梳理汇总，督促有关职能部门予以办理，并及时向企业和群众反馈，同时强化问题导向，分析研判企业和群众集中反映的“难点”“热点”问题，倒查问题产生原因，督促相关职能部门转变工作作风，压实主体责任，把问题化解在一线。 （王亚林）
