本报讯（记者马丙宇刘亚鑫通讯员李娟）“输入取件码，柜门弹开，拿出办好的卫生许可证。办证件就像取快递，又快又方便。”5月12日下午，站在卫辉市政务服务大厅的智能文件柜前，市民王林兰赞不绝口。

上班没空办、下班没处办、办事需等待，群众常有这样的办事困扰。

在卫辉，此类现象有了改变。去年年底，酷似快递柜的智能文件柜，正式亮相卫辉市政务服务大厅和24小时自助服务区。

“一刷身份证，群众将办事材料放入智能文件柜，柜门合上的一瞬间，工作人员就收到了存件提示。”卫辉市政务服务与大数据管理局业务科科长唐文博介绍，文件柜全天候为企业、群众提供放置材料和证照取出服务，工作人员取出文件办理完成后，再放入柜中通知办事人随时来取，实现了群众、企业与窗口不见面且24小时材料交接。

办事“不见面”，服务“不打烊”，冷冰冰的金属文件柜，带来的是暖乎乎的感受。“把材料放进去的时候非常忐忑，不知道能不能办成，没想到两天后就收到取证短信。”体验了一把“快递柜”办件，卫辉市民孙思敏十分惊喜。

智能文件柜投用后，备受市民欢迎。目前，卫辉市通过智能文件柜已发放证照537件。卫辉市市场监督管理局注册股股长许瑞鑫告诉记者，因为智能文件柜，大厅每天群众的来访率比原来减少了30％。

除了智能文件柜，24小时自助服务区内，还设置了多台功能全面、智能便捷的自助服务设备，如不动产登记自助查询系统、营业执照自助打印机、“一网通办”综合自助服务终端等，为居民提供更全面的“不打烊”服务。

智能文件柜“吸睛”，占据卫辉市政务服务大厅“C位”的4个“超级综窗”窗口，也成为群众办事的“新宠儿”。

数字变革下，政务服务解题思路已经转变，通过数据共享共用从“碎片化”转变为“一体化”。卫辉市采用部门“授权委托＋网关无感切换”的方式，将15个业务平台整合到一个窗口进行受理，设立“超级综窗”，走在了全省前列。

“群众企业办事从‘找多个部门’转变为‘找一个窗口’，不用反复排队、往返跑部门跑窗口了。”卫辉市政务服务与大数据管理局副局长赵良军说，在基层各业务专网未充分打通的现实下，“超级综窗”大大加强了对大厅业务的掌控力度，更好实现“一窗受理、集成服务”，完成了对企业群众的“无差别受理”。

据了解，卫辉市“超级综窗”可受理29个部门的1555项政务服务事项，投用5个月以来，已办件2154件。

民之所盼，政之所向。智能文件柜、“超级综窗”诞生的背后，是卫辉拉满了改革之弓，让“信息多跑路、群众少跑腿”成为常态。2021年10月，卫辉市主动请缨，承担了新乡市“一件事一次办”改革试点工作，累计压缩办理时间1147个工作日，压缩率94.56％，减少环节164个，减少办事材料363份，完成了80项事项的梳理，切实降低了企业群众办事门槛。

“群众需求在哪里，政务服务就延伸到哪里。”新乡市副市长、卫辉市委书记崔红建表示，去年卫辉投入了近200万元在市政服务上，今年将继续加大人力、物力投入，让政务服务更加暖心省心。