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第4696期:第04版 本期出版日期:2023-05-16

济源市烟草公司卷烟党支部

开展调研服务提升商户满意度

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“大姐,前几天你咨询档位的事儿,我专门来了解了解具体情况……”5月11日上午,济源市烟草公司卷烟党支部书记商卫平来到位于御驾街南一巷的零售商户赵素琴店里。

为了更好地解决商户实际需求,济源市烟草公司开展党建与业务融合攻坚行动,卷烟党支部全体党员走进辖区,了解市场品牌动销情况,精准把脉市场需求,不断提升商户满意度。

本次行动根据服务区域不同分成3个调研服务小组,调研对象覆盖全市所有区域和不同档位零售商户,主要调研内容是零售商户最关心的订货需求和如何保档两大热点。卷烟党支部党员一户一户解释当前订货政策、讲解客户保档方法、询问需求建议,在调研服务中为客户办实事、解难事。

“我这个小店门面不大,位置还有点偏,今天你们亲自上门来帮我解决经营困难,陪我唠家常,我特别高兴!”年过60岁的赵素琴看到卷烟党支部党员的到来显得特别激动。

市场走访结束后,调研服务小组及时整理汇总采集的市场数据和商户反馈的意见建议,综合分析不同区域不同档位商户的品牌需求特点,自绘市场需求分布图,画好客我共赢“同心圆”。 (史雪妮)

  

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