本报讯（记者宋广军通讯员王会一苏起锐）“市民之家的服务真贴心！你看，还给我们准备了遮阳伞、饮水机和小板凳，办事有志愿者指引，整个办理过程非常顺利。”5月16日，在鄢陵县市民之家契税补贴临时专区，前来办理契税补贴业务的张女士满意地说。
自鄢陵县商品房契税缴纳补贴工作开展以来，前来该县政务服务中心办理业务的群众络绎不绝。如何让群众对契税缴纳流程一目了然？该中心提前部署，通过张贴公示、转发微信朋友圈、抖音直播等形式广泛传播，确保群众对契税补贴的适用范围、办理流程及所需资料应知尽知，优惠政策应享尽享。为有效应对办事群众激增的情况，该中心协调税务、住建、不动产窗口人员组成契税征收小组，增设契税缴纳补贴专区，受理契税补贴业务，提升办理速度，同时从中心各股室抽调10名工作人员组成志愿者帮办小队，积极为群众提供咨询引导、免费复印、开辟绿色通道等优质服务，缓解群众的等候压力。
民有所求，我有所应。鄢陵县政务服务中心的一系列便民举措大大加快了契税补贴业务办理速度，实现了利民、便民和惠民的多重效果，助力契税补贴政策真正落地。
