本报讯“咱们的企业有没有扩大生产经营的规划，电是否够用？您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议？”5月29日，国网汝州市供电公司组织工作人员赴汝州市经济技术开发区，详细了解企业用电现状及需求。

据悉，这是国网汝州市供电公司开展大走访工作，持续提升能力、升级服务质量、转变服务作风，全面优化电力营商环境的一个组成部分。

为优化电力营商环境，深化“万人助万企”工作成效，入夏以来，国网汝州市供电公司就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展大走访，了解客户用电需求，面对面征求客户的意见和建议。

走访中，该公司工作人员着重了解供电服务是否周到热情、抢修是否及时、缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，同时介绍供电相关政策，宣传安全合理用电，并对走访中客户反映的问题和建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。

此次，该公司工作人员共走访企业及用户22家，广大客户对供电所业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。

针对此次走访收集到的意见和建议，该公司纪委在分析研判的基础上，将重点事项列入日常监督范围，督促责任部门加快落实相应解决措施，确保反映的问题件件有落实、事事有回音，不断提升客户满意度。

（田萌萌韩笑）