□王剑全国峰
6月11日上午，陕西省商南县湘河镇白浪社区的李晓丹女士将一面书写“全心全意为民服务真诚守信为民解忧”的锦旗送到淅川县荆紫关镇邮政储蓄银行理财经理刘洋的手中，表达她的感激之情。
荆紫关镇位于豫鄂陕三省交界处，荆紫关镇邮政储蓄银行因信誉好、服务优而吸引了不少陕西、湖北两省群众前来办理各项业务，理财经理刘洋成为他们的热心办事员。去年，客户叶花娃因肝癌于陕西省商南县湘河镇白浪社区身故，生前办理的多项存款和保险业务没有办结，其女儿李晓丹作为法定继承人来到荆紫关镇邮政储蓄银行寻求帮助。刘洋多次咨询商南县公证处开立公证书所需的手续，帮助李晓丹一次性办理成功，免去了往返奔忙。叶花娃名下共有5份保单，分属4家保险公司，刘洋利用休息时间帮李晓丹联系每家保险公司的理赔人员，并出面与各保险公司理赔人员沟通，使李晓丹顺利拿到理赔资金。
刘洋每天除了耐心为每位客户讲解和分析规划理财收益外，还经常为群众宣传防诈骗知识，让群众成为邮政储蓄“明白人”。2012年以来，刘洋靠热情的服务赢得了豫鄂陕三省交界地带群众的信赖，每年有效管理账户5000户以上，其中陕西、湖北两省的客户达1000户以上。
