本报讯（记者丁需学通讯员王涵儒）“你们热线处理真的好快，感谢你们，让我们的权益得到了保障！”6月21日，赵先生对叶县12345热线伸出大拇指点赞说。
据赵先生介绍，叶县县城广场西街九龙路至玄武大道段，有店铺商家把反光锥放在公共车位上不让停车。于是赵先生致电叶县12345热线进行投诉。接诉后，叶县12345热线工作人员形成工单下派至县公安局，县公安局当即派出执法人员前往核实处理，问题很快得到了解决。
近年来，叶县将12345热线作为密切联系群众的“连心线”，在为民办实事、为民解难题上不耍“嘴皮子”、不做“半吊子”，办则办实、一抓到底，切实将实事做到群众心坎里。同时，坚持接诉即办、接诉必办、凡办必快，建立“12345热线＋督查”联动服务模式，对群众反映强烈的热点、难点问题，开展清单式督查，解决了一大批用水用电、道路交通、大气污染、宅基地纠纷等群众“急难愁盼”问题。
“无论是噪声扰民问题还是消费维权问题，只要拨打12345热线，我们都会一办到底，让群众的合法权益得到有效保障！”叶县12345热线负责人沙净纯说，今年以来，叶县12345热线共受理各类问题投诉4133件，按期办结率100％，群众满意率99.98％。
