本报讯（记者宋广军通讯员焦永生）“扫码下载网上国网App，通过线上渠道，以后不用跑营业厅就能办理业务……”8月15日，在许昌供电公司魏都供电部莲城供电所，网格经理李宁拿着手机，为台区供电服务微信群里的客户进行业务办理和咨询解答。
许昌供电公司充分利用手机微信群资源共享、传播快速的优势，以不同台区客户经理管辖区域为单元，组建台区供电服务微信群，主动了解客户用电需求，及时响应客户用电诉求，全面缩短业务流程与服务链条，实现为民服务“零距离”。
借助台区微信群，许昌供电公司组织台区网格经理定期发布计划停电信息、最新惠民政策、服务举措、安全用电小贴士等内容，讲解线上交费操作方法、宣传电能替代支持政策、推广智能用电设备、公开用电业务流程，并及时掌握用户反馈信息，解决用户各类涉电问题，提升用户服务便捷性。
目前，许昌供电公司已建立台区供电服务微信群5585个，让用户足不出户就能享受到更加便捷、贴心的优质供电服务，实现了供电服务从被动向主动的转变，切实提升了客户用电满意度。
