本报讯“刚到大厅时，看到很多孩子在办理助学贷款，还以为要很久才能轮到我们，没想到很快就叫我们的号了。从网上申请到表格填写，全程都有帮办代办员指导，为我们提供了很大的便利。”9月4日，在安阳市龙安区政务服务中心办事大厅，来为孩子办理生源地信用助学贷款的李女士，对“潮汐窗口”的设置赞不绝口。
“潮汐窗口”是龙安区政务服务中心不断提升服务质量的一个缩影，旨在解决“阶段性集中业务排长队、扎堆办理”的问题。如有阶段性集中业务，“潮汐窗口”可立即启用，在原业务窗口“业务饱和”的状态下，保障阶段性高频事项高效办理。
近期，大学生生源地信用助学贷款的办理出现高峰期，平均每天需要办理60余件，现有业务窗口远远不能满足需要。为减少学生和家长排队等候的时间，龙安区政务服务中心即时启用“潮汐窗口”，为办理生源地信用助学贷款提供便利，确保每名家庭经济困难学生都能顺利入学、安心就学。目前，龙安区已办理1500余件生源地信用助学贷款业务。
据悉，龙安区政务服务中心、乡级便民服务中心已实现“潮汐窗口”全覆盖，可综合受理社保、医保、教育等领域的多项高频事项。下一步，龙安区政务服务中心将根据企业和群众办事需求，科学设置“潮汐窗口”的数量和位置，持续优化“潮汐窗口”服务模式，进一步加强窗口工作人员业务培训，不断提升办事群众的体验感和获得感。
（王都君陈占领）
