本报讯（记者黄华通讯员张红卫）“我为老伴申请轮椅，跑了几趟没有办成，昨天在‘有诉即办’窗口反映这个问题后，今天就领到了轮椅。”9月12日，在汝南县板店乡便民服务大厅，一名村民推着刚领到的轮椅高兴地说。
据这名村民介绍，他爱人因肢体残疾，一直卧病在床。一个月前，为了能让老伴“走”出家门，他便到乡残联申请轮椅，残联工作人员登记后告诉他，轮椅需要县残联统一发放，让他回家听候通知。在老伴的催促下，他接连跑了几趟，始终没有如愿，便到便民服务大厅“有诉即办”窗口反映了这个问题。“有诉即办”窗口工作人员接到诉求后，及时督促乡残联工作人员与县残联沟通，本着特事特办的原则，为这名村民的爱人争取了一辆轮椅，解决了他们家的烦心事。
办事群众提交申请后，不能成功受理、审批；群众多次跑腿但事项未能办结……“有诉即办”窗口受理的都是群众急难愁盼问题。“我们设立这个窗口，就是为了前移监督端口，畅通诉求渠道，收集推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题线索，解决‘门好进、脸好看、事难办’问题，疏通办事梗阻，将‘办不成事’办成。”板店乡纪委书记韩旭说。
据了解，今年年初至今，“有诉即办”窗口共接待群众15人，监督跟进、督促解决各类问题15件，解决率100％，满意率100％。
