本报讯（记者丁需学通讯员姬冠鹏陈静）“今天来的时候人挺多，想着要排很长时间的队，没想到这么快就办完了！”9月22日，在叶县行政服务大厅医保专区增设的“潮汐窗口”前，市民张先生几分钟就办好了外伤报销手续，这让他对行政服务中心的办事效率很是满意，当即给出满分评价。
“像这样的‘潮汐窗口’，每个专区都有一个。它大大压缩了业务办理时限，提升了业务办理的便利性。”叶县行政服务中心副主任牛灿亚介绍说，目前，群众好评率100％。
据了解，“潮汐窗口”是根据人流量大小动态调整设置的一类窗口，针对人流低谷期、高峰期差异较大和特殊群体需求等情况，实行窗口拥堵分流办、系统故障人工办、急事难事绿色办，减少了群众、企业办事等待的时间，提升了办事体验感。
小窗口折射大改变。“潮汐窗口”的设立是叶县行政服务中心打造标准化、规范化、便捷化、高效化服务大厅，实现从“一次办好”到“马上办好”的一个缩影。今年以来，该中心聚焦群众办事难点痛点堵点，不断创新服务理念，完善服务大厅的特色功能，为群众提供了快捷、便民、舒心的服务环境。
