“街道纪工委对俺反映的问题很重视，处理得很及时也很圆满，俺非常满意。”10月24日，鲁山县琴台街道纪工委到刘营社区回访时，居民孙某感激地说。

今年以来，琴台街道纪工委立足辖区实际，紧盯社区矛盾风险点，深入基层摸民情，走村入户听民声，积极开展信访问题排查化解工作，最大限度把矛盾化解在萌芽状态。

主动下访听民声。街道纪工委将纪检监察干部安排到各社区接访一线，每周到各社区下访接访1~ 2次，变群众上访为干部下访，真正做到关口前移、服务靠前，以有力监督推动矛盾排查化解工作落到实处，做到情况早发现、工作早布置、问题早化解。随着群众对街道纪检监察工作的信任度不断增强，全街道上级转交办件实现了大幅度下降。

一线督办快解决。街道纪工委对疑难信访案件全面排查梳理，分类建立防范化解工作台账，发挥联动优势，组织包案领导、责任部门、包社区干部、社区支部书记组成工作专班，对问题受理、办理、回复情况开展点题督办，压实化解责任。通过一线督办理顺机制，实现“件件有着落、事事有回音”。

靶向解决除隐患。街道纪工委充分发挥监督“探头”作用，畅通线索举报渠道，广泛征集群众“急难愁盼”问题清单，并以此为切口，“面对面”听取群众诉求，用心用情化解矛盾纠纷，着力将群众反馈的“问题清单”变成“幸福回执单”。今年年初至今，街道纪工委共受理信访交办件12件，按时办结12件，党纪处分3人，接待来访群众17人，已妥善化解各类矛盾纠纷10余起。

“下一步，琴台街道纪工委将持续通过主动下访、一线督办、靶向解决等方式，让问题在一线解决、监督在一线跟进，将群众的急难愁盼问题及时化解。”琴台街道党工委书记徐旭光说。（本报记者丁需学通讯员叶全花王明磊）