本报讯（记者仵树大通讯员刘飞宇）11月7日，记者从漯河市召陵区翟庄街道办事处获悉，自“三零”创建工作开展以来，该街道聚焦“矛盾纠纷多元化解、信访渠道畅通、治安防控改革创新、公共安全隐患预防”，着力化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素，有效解决辖区居民关切的一系列问题和常见“痛点”。

聚焦矛盾纠纷多元化解。燕山路社区成立“老莫帮办”工作室，由社区工作者、物业公司经理、民调信息员、社区志愿者23人组成的“老莫帮办”工作队伍，全力解决辖区的民事矛盾问题，先后处理矛盾纠纷120多件，已经成为漯河市基层治理的一张名片。同时，线上建立了“政法干警＋网格长＋社区居民”的微信群，线下政法干警同社区网格长、单元长一起走进网格，辖区600名单元长、86名网格长、654名网格员结合“政法干警进网格”活动，线上线下齐头并进。

聚焦信访渠道畅通。除党政班子成员按照排班表轮流到信访室开展信访接待外，班子成员根据分包情况，每周深入分包村（社区）与村（社区）干部梳理积案、难案，对时间跨度长、诉求反映强烈的信访遗留问题，主动协调市区有关职能部门，深化问题联治、工作联动，化解信访遗留问题。围绕来访群众中涉及的民事纠纷、突发事件、意外伤害等信访事项，充分用好人民调解、司法调解，信访人与工作人员第一时间共同梳理、共同甄别，实现信访与调解无障碍对接。

聚焦治安防控改革创新。依托街道综治中心智慧平台，通过“智能＋”网格化服务管理，进一步提升辖区基层社会治理能力水平。一方面设立专班专人，充分运用社会治安综合治理信息化平台、“平安召陵”App等数字化、智能化平台，有效提升辖区应急处突能力和基层治理水平。另一方面持续加大“雪亮工程”建设，对辖区内电子监控进行盲点区域新增和技术完善。目前，“雪亮工程”已实现街道全域覆盖，辖区内治安案件、盗窃现象基本实现零发生。

聚焦公共安全隐患、不安定因素源头预防。村（社区）以网格为单位，每月全面排查一次辖区内的矛盾纠纷和公共安全隐患。围绕容易引发“民转刑”案件和群体性事件的苗头性问题，关注社会民生领域敏感、热点、负面舆情，将矛盾化解在萌芽状态；围绕重点物品、设施、场所、人员以及容易引发安全事故的重点环节进行深入排查，加强对新经济、新技术、新业态的分析研究和风险评估研判，提高对新型风险的识别、预警、防控能力。