本报讯（记者黄红立通讯员贾春生）“太意外了，今天给我讲政策的竟然是局长，讲得既详细又通俗易懂，怕我不明白，还特意拿出手机演示。”11月7日，在嵩县政务服务大厅，来办事的某企业员工朴实的话语，反映着嵩县营商环境持续优化的真实情况。
今年以来，嵩县政务服务中心，“局长”“主任”等派驻单位领导“坐窗口、陪同办、走流程”成为常态。
加快“放管服效”改革，优化营商环境，让企业安心发展，让群众稳定增收，推动经济平稳健康发展，是嵩县的重点工作。该县政务服务中心充分发挥“服务企业最直接，联系群众最广泛”的部门优势，以创促干、创干结合，推动工作提质增效。
“局长坐班”机制，是政务服务中心建设服务型单位的有益探索。
服务好不好？企业最有发言权。政务服务中心紧盯派驻单位“大员”和“关键少数”，定期安排其到对应窗口开展走流程体验，通过坐窗口、陪同办等，进一步找痛点、通堵点、解难点，倒逼流程再造。
据了解，嵩县“局长坐班”中，政务服务中心工作人员与坐班对象一道，主动亮明身份，零距离了解企业需求，每一项、每一步具体事项和实操流程，都一丝不苟，以“我懂”带领“群众懂”，优化需求侧政务服务。
