本报讯（记者段宝生通讯员关洁玲赵付如闫焕钦）“我老伴在外地住院，我一个人来办理医保报销、转诊，原本以为会用很长时间，没想到这里有老年人专区，还开通了绿色通道，不到半小时，啥都办好了，真是太方便了！”11月23日，南乐县梁村乡梁村铺村村民张大爷激动地说。

据了解，第二批主题教育开展以来，南乐县从群众最急最忧最盼的问题入手，围绕创新政务服务等民生重点领域，开展“微改革、微创新”，从“小切口”破题，把“问题清单”变为“成果清单”，让老百姓看到变化，精准提升群众获得感。

该县围绕“企业群众办事体验不优”问题，在政务服务中心设立企业自助申报、老年人服务、帮办代办等服务专区，为市场主体、老年人、孕妇等特殊群体提供绿色通道和精准、个性的帮办代办服务。围绕群众办事“办不成、不好办”问题，设立“办不成事”窗口和“纪委陪你办手续”监督岗，及时解决群众办事中遇到的“不给办、拒收材料、服务态度差”等，为企业群众提供“兜底”服务。同时，南乐县纪委监委不定期对办事窗口开展“扫街式”查访。目前，各服务专区累计服务群众3500余人次，通过“有诉即办”窗口为群众提供咨询解答、现场解决问题453件。

为帮助项目建设提速增效，南乐县先后制定《南乐县项目建设联审联批工作制度》《南乐县项目建设事前会商辅导工作制度》《南乐县项目建设帮办代办工作制度》等文件，为重点项目提供包括理顺办理流程、分析审批难点、整理必备材料等一系列“前延”辅导工作，帮助企业提前了解项目落地前的重点审批流程和审核要点，提高审批速度和服务效能。同时，组建项目审批工作专班对项目进行现场研判，制定专项方案，实行“综合辅导、联合踏勘、联审联批、多评合一”，最大限度压缩审批时限，实现“极简审批”。目前，该县已累计服务审批重点项目70余个。

南乐县还聚焦市场主体“准入、准营、退出”中的难点、堵点问题，开展企业全生命周期“一件事一次办”改革，实行“综窗受理、一次告知、一套材料、一次办结”的主题式集成服务。企业准入实现“一个环节、零成本”办理；准营环节实行“一个流程、一窗受理、一证准营”；退出环节创新“歇业备案、简易注销、照证同销”三项工作机制，实现企业“快准入、一证准营、易退出”的全生命周期集成化、套餐式办理，营造了宽松的市场环境。今年以来，南乐县新增市场主体6049户，同比增长74％，位居濮阳市各县区前列。