□本报记者冯佳志通讯员闫彩丽

11月22日，记者在孟州市的一个小乡村偶遇揽投员李海涛。他穿着一身邮政绿工装，骑着一辆电动三轮车，正在走家串户，投送报刊邮件。旁边的老乡介绍说，无论春夏秋冬，还是严寒酷暑，李海涛都兢兢业业，始终如一，服务过的用户都为他竖起大拇指。

投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，李海涛总是从每一件小事做起，规范自己的职业行为，用实际行动让群众对邮政有了亲切感、信任感。

在投递工作中常遇到一封封“死信”，李海涛并没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递边打听，直到投出为止。去年春节前夕，李海涛收到一封只写着“幸福路王进荣”的信，其他什么都没写。按规定，像这样的疑难信件，可以作为“死信”退回寄出地址的，但李海涛没有这样做，他在幸福路上挨家挨户打听，最终找到了收信人。当他把信送到王进荣手中时，王进荣激动地说：“这可是几年来未通信的弟弟来的信。”

今年，在大学录取通知书投递期间，有一件录取通知书的投递地址上并没有这个收件人。但工作责任心告诉李海涛，这封信对一个十年寒窗学子来说非常重要，他通过114电话查询和查找村委会户籍登记，终于找到了收件人正确投递地址。“退一封信，就是退回了一颗心。所以，我一定尽最大的努力，让失望变成希望。”李海涛说。

在投递过程中，经常有用户问李海涛，现在信息传递这么方便，还何必为了一封信费劲地找人？李海涛自然而然地回应道：“我们是邮政人，我要对得起这身‘邮政绿’。作为邮政战线的一名普通投递员，我更要坚守着自己的岗位，一刻也不能放松。”

李海涛用行动践行着新时代“绿衣使者”的服务精神。