本报讯（记者巴富强通讯员吴建成）“李大娘，身体恢复得咋样了？申请的医疗、民政帮扶救助，这些政策落实了没？”11月28日一大早，项城市水寨街道西关社区监委主任马明兰带着民情日记，再一次来到李玉真家。一个半月前，60多岁的李玉真大娘因病纳入低保人员，社区启动即时帮扶机制，解了她家的燃眉之急。

如何让基层监督更有温度？第二批主题教育中，项城市通过走好群众路线，致力为群众办小事办实事，拓宽诉求渠道，有效激活基层监督的“神经末梢”。

“他们父子俩一年打工收入好几万元，咋还能吃上低保？”“村里收取燃气开口费3500元，是不是乱收费？”……在基层，这样的“疑惑”并不少见。项城市延伸“1＋10”党员联系户制度，探索建立以村（社区）监委会为核心，以群众代表为基础的片长、村长、街长、巷长包政策宣传、包信访稳定、包移风易俗、包便民服务的“四长四包”乡村监督模式，实现户户有人访、监督全覆盖。

翻开西关社区的民情日记可以看到，仅去年一年，马明兰上门走访640次，监督13项惠民政策落实。“我们社区属于老城区，历史遗留问题多，辖区回汉杂居，信访矛盾时有发生，正是有了马明兰这样的‘微光’，基层监督服务才有了‘温度’。”社区党支部书记郭丹丹说。

为加强基层监督，该市在全市501个行政村（社区）和2000多个中小微企业招募民情监督网格员，通过进门入户走访和问卷调查等方式，收集辖区惠民惠企政策落实和廉情信息，每周把信息分类汇总并详细记录到民情日记上，同时将相关廉情信息及时反馈给村（社区）监委会。村（社区）监委会能解决的就马上解决，解决不了就上报镇（街道）纪（工）委督促相关部门解决。并且，遇有急事群众可以走民情绿色通道，直接向网格监督员反映问题。据介绍，去年一年，西关社区累计解决群众小事、急事上千件。

同时，项城市注重用好“阳光社区”监督平台，对基层微腐败实现问题诉求从提出、办理到反馈的闭合循环。该市创新建设的“阳光社区”监督平台，融政策公开、民生资金发放、信访举报等功能为一体，群众用身份证在社区触摸一体机上刷一下，就可以查询到与自己相关的信息。平台还链接了12388纪委监委举报网站，群众能对违规违纪问题随时举报，并对处置情况实行网上公开、便捷查询，给基层社区运行带来了诸多新变化。