本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员江雷）“丁零零……”12月4日上午刚上班，信阳市平桥区政务服务中心一楼电话便响了，电话那头是一位高龄老人王先生，要预约办理结婚登记，咨询需要带什么证件，大厅工作人员耐心并详细地回答，同时了解他们到来的时间。
12月5日，大厅帮办代办工作人员热情迎接两位老人的到来，看到老人腿脚不便，便帮老人将所需的材料进行复印，全程“帮办代办”。民政局婚姻登记处也为他们开通了“绿色通道”，很快结婚登记业务就办好了，两位老人对工作人员的贴心服务感动不已。
近年来，平桥区建立健全为老服务工作机制，落实便利老年人办事的咨询辅导、现场引导、现场帮办、现场代办等服务，将老年人、残障人服务及紧急出行等办事需求纳入“绿色通道”服务范围，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务，使办事更加便捷、更加高效、更加温情。自帮办代办队伍组建以来，累计提供帮办代办服务1100余次，通过“绿色通道”办理事项300余件。
