近日，受持续强冷空气影响，河南省多地迎来暴雪、冻雨等极端恶劣天气，给居民正常出行及农业生产带来严峻挑战。国元保险河南分公司高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，要求全省商业险及农业险查勘员立即进入全员战备状态，统筹协调全省查勘、救援、理赔资源，采取多种举措，全力开展保险理赔服务工作。
该公司通过“国元保险河南”微信公众号、朋友圈等方式发布安全提醒，降低事故风险。充分利用“国元保险e”“国元移动查勘App”等移动客户端，为客户提供7×24小时自主报案、查勘及咨询服务。开通线上、线下绿色理赔通道，快速响应，简化理赔流程、减免理赔单证，优先处理，切实做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。合理调配增加服务人力，全员在岗值守，全力保障暴雪、寒潮、冰冻和大风等极端天气的理赔工作顺利、高效开展，为客户提供更高质量、更加方便快捷的服务。安排专人每日通报全省商险及农险报案量及结案量，确保每案有专人跟踪，每位客户有专人服务，要求切实加快案件处理速度，严禁案件积压。
经统计，截至12月13日，国元保险河南分公司接到车险报案159笔，已完成结案赔付84笔。下一步，将密切关注并跟踪全省报案，全力以赴做好理赔工作，充分发挥保险的风险保障功能，用实际行动守护人民群众财产安全。 （肖列宋奎）
