本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员柴谦）“真的十分感谢，没想到一个电话，你们行动这么迅速。”12月15日，接到固始县12345政务服务便民热线中心的电话回访时，华壹华侨城小区商铺店主张先生表示十分感谢。
日前，张先生拨打“12345”反映其所在物业近期限制所有商户充值水费，影响商铺正常经营。固始县住建局接到热线交办后第一时间安排工作人员前往处理。经协调，物业负责人与张先生达成协议，不会再影响商铺的正常营业。
近年来，固始县政务服务便民热线中心坚持在主动作为上做加法，在重复投诉上做减法，突出人文关怀，及时回应群众关切，解决一大批急难愁盼问题。为拓宽群众诉求反馈渠道，该中心不断探索“12345＋固始码”机制，助力热线办理工作提质增效，提高热线即办率和专业化服务水平，高水平实现政务服务“码上办”。
“下一步，我们将在方便群众办事上再优化服务，在改进工作流程上再提高效率，力争把固始县‘12345＋固始码’品牌打得更响、擦得更亮。”固始县政务服务便民热线中心负责人表示。
