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沉下去倾听呼声，俯下身收集诉求。南阳市委市政府督查局安排专人专责接听服务企业效能热线，对企业反映的诉求第一时间受理，实现诉难不见面、全程不跑腿、电话快办事。深入企业和相关部门，逐一回访核查，确保企业反映问题诉求“事事有回音，件件有着落”，变“问题清单”为“满意账单”。全年累计收集企业热线反映问题106条，已办结105条，正在推进1条。

深入开展挂牌服务企业活动。“这个挂牌服务特别好，以前遇到问题束手无策，被挂牌之后，感觉像是有了‘娘家人’撑腰，我们更有信心发展了。”南阳木兰花家纺股份有限公司负责人说。他所说的挂牌服务活动自2022年8月5日启动，目前已挂牌六批79家企业。为确保好事办好，南阳市委市政府督查局通过点对点、面对面的上门服务，深入了解企业发展现状，为企业提供“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心，切实为企业发展保驾护航。目前已收集挂牌服务企业反映问题线索69条，已办结68条，正在推进1

条。

持续深入一线助企纾困。不叫不到，随叫随到，说到做到，服务周到。日前，南阳市委市政府督查局实地走访南阳市万德隆商贸有限责任公司和南阳市禄康源百货有限公司，摸排发展堵点、助企纾困解难。南阳市委市政府督查局认真践行“一线工作法”，坚持“重点企业必上门，合理诉求必处理，问题办结必回访”，对市委主要领导调研（座谈）企业、上市后备企业等全市重点企业逐一实地走访，助力企业高质量发展。

解困有速度

擦亮服务企业“金名片”

说一千道一万，解决好问题是关键，服务企业最重要的是落实在纾难解困上。南阳市委市政府督查局紧盯企业“急难愁盼”问题，切实树牢有解思维、创新思维、群众思维，能解决的立即协调解决，“不解渴的”深入梳理，高效率破解企业生产经营中的堵点痛点难题。

办就办快，快消痛点问题。一天之内，帮助禄康源百货有限公司解决了“旗下分公司烟草证无法变更法人”问题；一小时之内解决药益宝公司因“市政管道施工挖断高压线路”产生的断电问题……一快三分好。针对企业诉求，南阳市委市政府督查局始终做到第一时间回应、第一时间交办、第一时间落实，以最快速度督办企业亟须解决的问题。2023年11月14日，接挂牌服务企业药益宝公司反映，施工单位不慎将高压线路挖断，导致厂区断电，影响订单生产，如不能按期交付，该公司将面临合同违约的风险。接到企业反映问题后，南阳市委市政府督查局服务企业效能督查室第一时间协调市城管局及市供电公司尽快恢复供电，保障了企业正常生产经营。

办就办成，打通堵点问题。接到企业反映制约发展的“中梗阻”问题，南阳市委市政府督查局主动靠前，找准破题切入点，帮助企业打破瓶颈、消除堵点，推动问题成功解决。大统集团儿童乐园项目因“负一楼规划用途变更难题”而濒临流产，服务企业效能督查室先后3次深入企业实地核查，并召开2次督办协调会，经强力督办，该项目于2023年7月26日经市委规委会审议通过“大统缤纷乐园规划条件调整及建设工程设计方案变更”，企业“燃眉之急”得以成功解决。

办就办好，破解难点问题。为解决建合源公司承建的乔官庄城中村改造项目规划方案迟迟未获批问题，南阳市委市政府督查局积极协调、跟踪督办，2023年10月7日，设计方案经过审签，项目正式进入手续办理阶段。奔着问题去，迎着困难上，敢啃“硬骨头”，攻坚“老大难”，才能真正解决问题。为有效解决困扰企业多时的“疑难杂症”问题，南阳市委市政府督查局主动服务，深入一线，紧盯不放，多次召开现场督办会、协调会，通过督查，达到传导压力、抓好整改、推动落实的综合效应。

潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。南阳市委市政府督查局将大力弘扬“四敢”精神，积极践行“四个极限”，以铁腕督查抓好营商环境优化、行政审批效能提升，切实做好助企服企惠企工作。