2月15日上午，原阳县城关镇夏庄村口毛东亮的店铺内，闲来无事的乡亲们围坐一起，聊着家常。

毛东亮忙着擦玻璃、整理柜台，耳边不时传来乡亲们的夸赞声：“毛老板，我外出打工小半年回来，你这小店可是大变样啊！”“就是就是，店铺宽敞明亮，货品摆放整齐，不赖！”

“因为我有个好帮手！”毛东亮笑着接茬道。

毛东亮说的这个好帮手，是原阳县烟草分公司的客户经理杨宁。

毛东亮的店铺之前是自家的一间临街小屋，面积不大，一直由年迈的父母照看。随着年纪越来越大，两个老人有些力不从心。多番权衡后，常年在外做生意的毛东亮决定与妻子回家接管店铺。为了好好经营，毛东亮把家里的另一间临街房与店铺打通，重新装修，还添置了新货架，购进了更多的副食品和日用品。

可没多久，毛东亮就犯了愁：人家店铺有的商品我也有，而且更多，为什么光临的人不多呢？苦想无果的毛东亮给杨宁说了自己的烦恼。

杨宁了解到毛东亮的困境后，就结合工作经验，整理了一些店铺经营秘籍，利用客户经理驻店服务的机会，跟他一起分析店铺经营现状、问题与潜力，围绕终端形象、云POS运用、开口营销等方面进行专业指导和阶段性跟踪服务。经过改造，店内日用品、零食、饮料、烟酒等一应俱全，柜台货架整齐划一，货品摆放分区有序，明亮的灯光照亮了整个店铺。

在杨宁的指导下，毛东亮对自己的销售情况也进行了研究，通过了解附近居民的需求和喜好，结合附近商圈消费特色、季节性消费变化，搭配特色陈列，充分满足不同顾客的需求。他不追求短期的销售利润，而是更注重与顾客建立长期的合作关系。“我经常推出一些优惠活动，比如临期商品买一送一、会员积分换购等，不仅吸引了更多的顾客，还增加了顾客的忠诚度。”毛东亮说道。

根据发展需要，杨宁还为毛东亮引入了店铺管理系统云POS软件，实现了全商品扫码入库，逢卖必扫，“我在手机上能实时查看销售情况。最方便的是软件里的盈利分析和会员管理功能，一个帮我算账，一个帮我留住顾客！”毛东亮高兴地说道。

为了吸引更多的顾客，杨宁还建议毛东亮设置一个品茶、下棋的休闲区域。渐渐地，店铺的生意开始红火起来。小店不再只是个购物的地方，还成了周围居民的活动中心。在这里，人们可以买到自己需要的商品，还可以与朋友闲谈、娱乐、品茶。而毛东亮也总是热情地为他们提供服务，不时地送上一杯热茶、一份点心，让他们感受到关爱和温暖。

看着每日里热热闹闹的小店，毛东亮不禁回想起从前。“多亏了杨经理的的前瞻性指导，我的小店才能走上正轨，我要为杨经理点赞。”每每讲到这些，毛东亮都会不由得伸出大拇指。

（韦诗开）