本报讯“你们的服务真周到,有你们把好复工用电这一关,我们的用电安全就更加有保障了。”龙年春节后上班第一天,河南省汝州经开区汝州市华港陶瓷有限公司负责人对上门服务的国网汝州市供电公司工作人员说道。
面对节后复工潮,该公司工作人员主动上门服务辖区内各大企业,了解企业生产经营用电需求,主动开展节后复工用电优质服务,及时解决客户用电方面的实际问题,全力护航企业复工用电。根据企业客户最新用电需求,该公司积极制定企业复工用电专项服务计划,组织人员深入现场,帮助企业检查用电缺陷,排查安全隐患,确保企业供用电安全。认真做好复电服务工作,加强对相关重载线路的巡视,测量用电负荷,认真查找设备隐患,重点检查复工企业电气设备是否异常、有无外力破坏等情况,做好相应预防措施。实行一站式服务,对重要客户的用电需求,简化业扩办理流程,确保客户及时恢复用电。同时还向企业负责人介绍有关用电政策,宣传相关法规和安全用电知识,增强客户的安全用电意识。认真听取客户对供电服务的意见,及时掌握生产经营情况,引导客户科学用电。
截至目前,该公司已走访4家企业,整改隐患1处。下一步,该公司将继续推进企业复工服务活动,向企业发放安全用电、科学用电指导手册,并提供安全用电、节能减排等个性化服务,持续优化营商环境,助力企业复工复产,让企业用上优质电、安心电。(田萌萌马笑丹)