“谢谢，谢谢！因为我的疏忽，让你们操心了，又是帮忙又是送东西的！”3月14日，在济源示范区济渎路一家便利店里，店主李金霞对前来回访的济源市烟草公司卷烟销售管理科客户经理闫汝生说道。

据李金霞介绍，2023年12月21日晚，她的便利店因为电线老化失火，导致店铺里商品、货架、柜台等付之一炬，直接经济损失4万余元。

闫汝生获悉后，第一时间向上级部门进行汇报，希望对她进行最大程度的帮扶。“本来就不容易，咱得想办法赶紧帮助小店恢复营业！”闫汝生说。

济源市烟草公司迅速组织营销人员入户详细了解受损情况，并启动客户帮扶计划。在店面重新装修后，卷烟销售管理科第二市场部及时送来推进器、全新价签等物品，组织人员帮忙打扫店面卫生、陈列商品，为店铺“新生”积极发挥作用。

“感谢你们的帮忙，我这个小店才能那么快重新开张，年关生意红火得很。”看着已经没有任何火灾痕迹的小店回归正常经营轨道，李金霞开心地说道。

近年来，济源市烟草公司卷烟党支部坚持党建引领，扎实推进“我为群众办实事”活动，把服务零售户作为“党建＋业务”融合的抓手。截至目前，济源市烟草公司卷烟党支部已经帮扶客户12个，解决客户问题15个。

“客户的事儿记心上。我们公司充分发挥共产党员先锋模范作用，用心解决群众急难愁盼，把难事办成、把实事办好，不断增强客户满意度，努力把主题教育成果转化为实际行动、实际效果。”济源市烟草公司卷烟党支部书记商卫平满怀信心地说道。 （左朝君李剑史雪妮）