□李萌萌王鑫
“您的肩颈有淤堵，我的力道您能接受吗？”7月8日，在鹤壁市淇滨区阿斌推拿店，28岁盲人推拿学徒郭璐贴心地询问顾客的感受，并不时热情地招呼进店的客人。
而在2023年前，郭璐却是个因眼疾不愿与人打交道的自卑小姑娘，她性格的改变得益于淇滨区残联的一次“家访”。
淇滨区残联随行填写的“家访”册子是郭璐幸福生活的依仗，上面清晰记录着鹤壁市残联系统干部直接联系帮扶困难重度残疾人帮扶人和帮扶对象的详细情况，以及下一步帮扶的措施。
“这些信息是鹤壁市残联研究帮扶困难重度残疾人政策的底册，旨在靠前一步联系服务，尽己所能帮助困难残疾人，让他们过上更好的生活。”鹤壁市残疾人联合会党组书记、理事长李志军说。
郭璐仅是鹤壁市残联开展系统干部直接联系帮扶困难重度残疾人成功案例的一个缩影。
弱有所扶、困有所助、难有所帮。今年以来，鹤壁市残联持续深化残联改革、加强残疾人工作者队伍作风建设，突出做好困难重度残疾人兜底保障和联系服务工作，根据省残联统一部署，靠前施策，创新实施鹤壁市残联系统干部直接联系帮扶困难重度残疾人工作手册制度，在残联系统干部与直接联系帮扶困难重度残疾人之间架起一座暖心桥梁，助推残疾帮扶工作做得更深更细更扎实，推动残疾人事业高质量发展，不断提高残疾群众幸福感、满意度。
拓宽就业路
让残疾人“好”起来
“感觉自己现在是个有用的人，不再是父母的累赘，这也要感谢一直帮助我、鼓励我的帮扶人。”郭璐笑意盈盈。
就业是残疾人最大的民生。为切实保障好困难残疾人基本生活，扎实推进残联系统“三个一”联系活动和“走访拓岗促就业”活动，鹤壁市残联系统充分发挥“助残就业管家”作用，上门提供“一人一策”精准服务。
“帮扶人在了解我有眼疾的情况下，征询我的意见，把我推荐到了盲人按摩店做学员，每个月还有工资。”郭璐说，在帮扶人的帮助下，她的生活逐渐“好”了起来。
暖意融融，大爱无言。为落实好鹤壁市残联系统干部直接联系帮扶困难重度残疾人工作，该市残联理事会要求，理事会成员每人联系帮扶2名困难重度残疾人，机关各部室及事业单位负责人每人联系帮扶1名困难重度残疾人；各县区残联干部每人至少联系帮扶1名困难重度残疾人。要重点联系帮扶困难重度残疾人中的“一户多残”“以老养残”和困难重度残疾儿童等特殊困难残疾人。
截至目前，全市残联系统35名领导干部结对帮扶39户困难重度残疾人，已通过电话、微信进行联络106次，并开展走访入户送温暖82次。
用心用情用力帮扶让残疾人“暖”起来
细微之处见真情。这种真情，始终如一。
淇县桥盟街道董桥村的桐桐，今岁6岁，肢体一级残疾，且是脑瘫患儿，父母离婚。为了养活桐桐，父亲常年在外打工，桐桐平日里由爷爷奶奶照顾。
“真是帮了大忙，给俺小孙子找医生定期做康复按摩，俺心里说不尽的感激。”桐桐爷爷眼眶湿润地告诉记者，除了孩子能享受的社会保障外，他们的帮扶人鹤壁市残联副理事长陈卫红，不仅节假日前来看望，送来米面油等生活物资，还多方找医生上门给桐桐看病，定期做康复训练。
“要想方设法帮助帮扶对象解决实际困难、改善生活状况，为他们提供力所能及的帮助。”陈卫红表示，在帮扶手册中，鹤壁市残联采用就近就便的原则，务求实效，要求残联干部在各自分包联系的县（区）确定直接联系帮扶对象，在工作地、居住地确定直接联系帮扶对象。
在鹤壁，残联班子成员与困难重度残疾人进行结对帮扶，坚持“联系交流＋走访探视＋多方联动＋落实政策＋纾困解难”有机结合，主动协调沟通相关部门，积极解决救助、辅具发放等实际问题20余个，全力当好困难重度残疾人的“暖心人”，架起帮扶者与残疾人朋友之间的“连心桥”。
扶残助残解民忧让残疾人“乐”起来
“残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。”“维护残疾人尊严、保障残疾人权利、增进残疾人福祉”……在鹤壁市残疾人联合会办公区，这样的标语不计其数。
“要走进残疾人群体，贴近他们的生活。”近日，鹤壁市残联康复教育就业部部长李振华带队组成入户帮扶小组到鹤山区姬家山乡娄家沟村帮扶困难重度残疾人，安排随行医生为残疾人及其家属检查身体，并为其提出科学合理的就诊建议。
“医生，我最近头晕，给我量下血压吧。”“医生，你看我还有可能把拐杖扔掉吗？”“您可以适当运动。”“我给您开些药。”“我是志愿者，轮椅让我来推吧。”……医生和群众你一言我一语，医生细碎的叮嘱、志愿者热心的服务，让残疾人“乐”开了花。
“针对残疾人实际情况和需求，制定切实可行的帮扶计划，全面发力、精准用力，鼓励残疾人自强自立，乐观面对生活，要把党和政府的温暖送到残疾人心坎上。”李振华说。
为常态化加强残联干部与直接联系帮扶残疾人的密切关系，做好困难重度残疾人兜底保障和联系服务工作，鹤壁市残联帮扶干部通过电话、微信、短信等多种方式与帮扶对象或其监护人保持经常联系，了解残疾人急难愁盼问题。
在入户探视上，鹤壁市残联干部实地查看帮扶对象生活环境，面对面交流沟通；在落实惠残政策上，对照当地困难重度残疾人应享受的社会保障政策了解相关情况，推动落实各项惠残政策；在解决实际困难上，及时了解和反映帮扶对象在生产生活中的实际困难，主动协调沟通相关部门，积极推动问题解决。
在帮扶工作中，鹤壁市残联干部贴心服务持续跟踪了解帮扶对象健康状况和精神状态，鼓励其积极融入社会生活，拉满困难重度残疾人“幸福账单”。
鹤壁市残联创新运用残联系统干部直接联系帮扶困难重度残疾人工作手册，努力贴近全市困难残疾人的需求，用心用情用力服务，帮助残疾人“好”起来、“暖”起来、“乐”起来，让残疾人政策真正“特”起来、让助残合力最大限度“聚”起来、让残疾人事业进一步“强”起来。
