本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员余江李梅）“小彭，今天这么早就上班了啊！”
“黄大爷，您今天开门也挺早啊！您这收的东西我帮您归置归置摆周正，方便咱这通行和美观。”
7月24日清晨，息县工区路上，71岁的黄少云看着眼前帮忙摆放货物的息县城市管理局综合执法二区网格员彭强，露出了欣慰的笑容。
近年来，息县城市管理局坚持以人为本、执法为民，全面树立柔性执法理念，不断创新城市管理执法方式，柔性执法与服务并重，让城市管理有尺度更有温度。
该局深入推行“721”工作法，即70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。在执法过程中，积极采取辅导建议、说服教育、劝导示范、警示约谈等非强制性方法，激励市场主体、行政相对人及时自我纠错，消除、减轻社会危害后果，引导确立诚信守法经营观念，创造良好的法治环境。
“我们在行动中既要‘严格管’，也要‘该帮就帮’，执法处罚不是最终目的，用温情赢得群众理解，以服务化解群众难题，群众会更容易接受，更理解配合。”息县城市管理局局长丁新建说。
