本报讯7月30日，国网汝州市供电公司供电服务指挥中心接到汝州市12345政务服务便民热线中心的工单，得知家住汝州市临汝镇关庙村李湾自然村的一户村民因年事已高，且子女在外务工，既不会使用手机上网，也无法到镇上现场缴电费。
接到热线工单后，国网汝州市供电公司供电服务指挥中心立即安排工作人员核实情况。当日下午，该公司营销部决定每月安排供电服务员工上门收费，积极主动为该户村民排忧解难。
国网汝州市供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，履行社会责任，以群众满意为中心，以客户需求为导向，以社会监督为保证，满足辖区内群众供用电需求。严格办理流程、强化督查督办，为群众提供优质供电服务。今年以来，该公司共收到政务热线交办事项76件，办理率100％，满意率100％。
（王欢欢姚俊琦）
