近日，鹤壁市鹤山区政务服务“视频办”上线启用。该服务依托“鹤立办”平台，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”，打造了更加便捷、温暖、人性化的服务环境。办事企业和群众可通过“鹤立办”手机客户端，享受一对一的“视频办”服务，有效提升了办事便捷度，实现了服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越，切实提升了企业和群众的满意度和幸福感。
（徐铭钊）
